HELP DESK

HELP DESK

Es un programa llamado ayuda de escritorio que Resuelve  problemas practicos del pc.

• Hadware : Se enfoca a la crecaion del mantenimiento de la arquitectura
• Sistema Operativo:enfocada en el software del computador
• Redes: Problemas del internet
• Seguridad: Se concentra en al seguridad de virus

RECOMENDACIONES  DE SEGURIDAD

·         Asegurarse que la fuente  este apagada o el pc desconectado por un cortocircuito

·         Descargar a tierra todo tipo de carga electroestática. utilizar manilla antiestática

·         No trabaje con el pc sin antes leer las recomendaciones  de uso

·         No comer sobre las pc’s

·         Cuando estemos separando las piezas mantenerlas ordenadas, puesto que algunos son pequeñas y  se pueden extraviar

·         Nunca forzar los conectores puede dañar los puertos de la mainboard

PARTES DE LA COMPUTADORA: HADWARE

PROCESADOR Y MEMORIAS:Estos dos componentes son muy importantes, debido que determinan el desempeño del equipo.

PRECESADOR:Se encuentra cerca a la Memoria RAM. Realiza cálculos que le permite a la computadora usar debidamente las aplicaciones del Software (Entre mas rápido sea, mas rápido es el computador). Su velocidad se mide en MHz o GHz.

MEMORIA RAM: Por lo general la memoria se refiere a las formas temporales de almacenamiento que proporcionan acceso rápido a datos de la CPU. Existe la Memoria RAM y la virtual.

*PUERTOS:El número y tipos de puertos en un computadora, determinan los tipos de dispositivos que se pueden conectar a ella. Hay 5 tipos de puertos:

*UNIDADES DE DISCO DURO:También llamados Drivers, son dispositivos físicos que almacenan o permite el acceso a los datos. Estas Pueden ser internas o Externas y poseen cables de ‘Alimentación’ y de ‘Datos’.

*TARGETA MADRE:Componente en el cual se procesan todos los datos. Se encuentra compuesta por circuitos de cobre, chips y sockets soldados a esta. Existen Tarjetas con componentes integrados y sin componentes.

PARTES DE LA COMPUTADORA.

-Hadware:

Tarea de mantenimiento preventivo

·         Limpiar teclados o mouse con aire comprimido paño húmedo.

·         Limpiar las pantallas de los monitores

·         Revisar el desgaste d elos cables

·         Defragmar los discos duros

·         Limpiar los discos

Instalacion de Windows XP:

Requisitos:

·         CPU Pentium II , 23 MHz -64 MB/4 GB de Ram, 2 GB de partición entre otros.

PARTICIONES: Es la división del disco duro en secciones que funcionaran como unidades independientes y poder ser formateadas para su uso.

*SOFTWARE

INSTALACIÓN DE WINDOWS XP

*›Administrar Solicitudes; al asegurarse de que cada elemento solicitante, obtenga los recursos necesarios.

*nteractuar con el equipo físico; controlando la interacción entre el equipo físico y los programas.

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

Para manejar físicamente los componentes internos, se debe tener en cuenta las sgts recomendaciones para que el equipo no sufra ningún daño:

*No ingerir alimentos cerca de un equipo de computo

*Revisar periodicamente su pc de forma preventiva

*Asegurese q el gabinete este bien cerrado antes de usar la pc

*Asegurese de poner polor a tierra la pc.

*No desarme el pc sin un manuel de uso o sin no tener conocimiento alguno.

PASOS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

POSIBLES AVERIAS:vTabla de particiones defectuosa o borrada / Sistema de ficheros corruptos.

vFormateo, borrado de archivos intencionado o fortuito.

vErrores de usuario, manipulación y espionaje.

Cabezal Lector:

*El cabezal lector se encarga de leer, escribir y borrar datos. Cualquier fallo en alguno de sus componentes imposibilita el acceso a la información.

*Las averías de tipo electrónico suelen producirse por un suministro incorrecto de energía, causando un cortocircuito en la placa controladora que imposibilita el acceso a la información.

*Firmware:

Durante la fase de arranque los discos duros necesitan cargar una serie de parámetros que se encuentran almacenados en los platos. 

*Alguno de los componentes del motor puede afectar al correcto giro de los platos o a la simetría del disco duro.

Los problemas más comunes que presentan son:

§Bobinas del motor comunicadas.

§Rodamientos dañados.     

Platos:

Se deben a múltiples causas, por ejemplo: deformación física de los mismos, desprendimiento del material que recubre la superficie, pérdida de propiedades magnéticas

 DISCO DURO

COMO DETERMINAR UN DAÑO FISÍCO EN UN HD:

*El dispositivo no aparece listado en el Gestor de Discos de Windows, el Gestor de Dispositivos de Windows ni en la BIOS del sistema

*El dispositivo se mantiene silencioso (sin sonidos ni sensación de movimiento/vibración) al encenderlo.

*El dispositivo emite ruidos fuertes de "clac" al acceder a él. Una pauta típica sería la repetición de clac-pausa-clac-pausa-clac, seguida del sonido del dispositivo parando y después girando otra vez. Habitualmente Windows se bloquea o va más lento.

POSIBLES SOLUCIONES

NIVEL LÓGICO:Insertar comandos MSDOS

CHKDSK/f /r e.

NIVEL FÍSICO:Desconecte y reconecte los cables de alimentación y datos mirando posibles anomalías (Conector dañado) que indiquen una posible conexión floja o suelta tanto al HD como a la MainBorard.